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Nos engagements qualité

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Une démarche du réseau pour l'excellence des services aux agriculteurs et acteurs des territoires

Parce que notre priorité est de satisfaire les bénéficiaires de nos services, nous nous soumettons volontairement aux contrôles rigoureux et indépendants d'un organisme certificateur, AFNOR certification, chargé de vérifier le respect des engagements définis dans un référentiel commun aux Chambres d'agriculture. 

Ce référentiel, intitulé "Services aux entreprises agricoles et aux acteurs des territoires" a été élaboré à partir d'une enquête auprès d'agriculteurs afin de répondre au plus près de leurs attentes. 

Il a été conçu avec les Chambres d'agriculture et l'appui de notre organisme certificateur. Il comprend au total 39 engagements pour la qualité des prestations de conseil, des études, des diagnostics et des formations. Il a été validé par la DGCCRF et un Comité de certification constitué par des consommateurs et des utilisateurs. 

Par cette démarche de certification, notre Chambre d'agriculture confirme sa démarche de progrès continu en faisant de la qualité une véritable culture d'entreprise. Nous oeuvrons en permanence au service de vos projets, de vos ambitions et de la performance durable de l'agriculture et des territoires.
 

Par cette démarche de certification, la Chambre d’agriculture renforce ses engagements : écoute, réactivité, efficacité, expertise, clarté des informations et respect d’un code éthique.

Conseil phyto

La Chambre d'agriculture Alsace est agréée par le Ministère en charge de l'agriculture pour son activité de conseil indépendant à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques sous le numéro IF01762, dans le cadre de l'agrément multi-sites porté par l'APCA.

Nos engagements qualité

  • l'écoute, proche pour mieux vous comprendre
  • la réactivité, pour que vous gardiez une longueur d'avance
  • l'efficacité, des prestations pertinentes au bon moment
  • l'expertise, une large palette de compétences
  • la clarté des informations pour une relation en toute confiance
  • l'éthique, des valeurs pour le respect de vos intérêts