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Formation : Fidéliser sa clientèle : techniques et outils

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Le 2 novembre 2020 à l'antenne décentralisée d'Obernai

Objectif: développer des méthodes et outils pour connaître sa clientèle et mettre en place des actions pour fidéliser ses clients.

Contenu:

  • Les enjeux de la fidélisation.
  • Mesurer la satisfaction client
  • Mettre en œuvre les actions de fidélisation : connaître les segments pour un ciblage efficace, fidéliser par le service, connaître les outils de fidélisation du marketing direct.
  • Optimiser ses actions en vue d’optimiser l’attractivité et le capital fidélisation de son enseigne.

Inscriptions jusqu'au 15 octobre 2020

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